Catégorie : Enquêtes

Pour les enquêtes qui ont été associées à des formulaires, les informations collectées sont disponibles dans un onglet spécial du résultat d’évaluation.

Enfin, vous disposez d’un onglet Résultats, qui donne accès à toutes les données collectées avec ce formulaire d’enquête. La page se présente ainsi :

Le mode d’emploi est  habituel: en haut de page, les filtres permettant de sélectionner certains jeux de données, selon [1] des groupes d’utilisateurs, [2] l’état d’avancement de l’enquête, [3] la date à laquelle l’enquête a été ouverte ou enfin [4] des tags, qui correspondent aux tags que vous avez défini au moment de l’invitation. 

Une fois que vous avez spécifié vos filtres, la page présente les jeux de données collectés, avec l’indication de l’utilisateur (ou du contact), l’état d’avancement, la date de validation des saisies par l’utilisateur.

De manière très classique dans ExperQuiz, le chevron [5] à droite de chaque ligne permet d’ouvrir le jeux de données et de visualiser les saisies de l’utilisateur.

Si vous cochez une ou plusieurs lignes [6], des boutons contextuels apparaissent qui vous permettent:

• [7] d’exporter les données dans un fichier Excel.
• [8] de supprimer les jeux de données sélectionnés.
• [9] de fermer les invitations sélectionnées, c’est à dire que les enquêtes qui ne sont pas validées seront annulées.

Vous pouvez inviter des utilisateurs à répondre à une enquête. Le mode opératoire est pratiquement le même que pour lancer des invitations à une évaluation.   

De la même manière, vous pouvez inviter :

• Soit des utilisateurs déjà inscrits dans votre entreprise / organisation.
• Soit des personnes dont vous ne connaissez qu’une adresse email ou un numéro de mobile, et qui deviendront des contacts.

Pour cela, cliquez sur l’onglet Invitations de votre enquête.

La page se présente ainsi :

Dans le bloc [1], vous pouvez définir le texte d’invitation qui sera adressé aux utilisateurs.

Dans le bloc [2], vous spécifiez la date et l’heure de démarrage de l’enquête [4]. Vous pouvez indiquer une date / heure située dans le futur, dans ce cas, les invitations seront lancées un peu avant l’heure de démarrage. Ce délai peut être spécifié dans les options de l’entreprise.

La durée [5] est exprimée en jours, et représente le temps pendant lequel les personnes pourront répondre à l’enquête, à partir de sa date de démarrage.

Les tags d’enquête [6] vous permettent d’associer différentes invitations à une même opération. Les tags que vous spécifiez ici seront attachés aux jeux de réponses des participants, et vous pourrez ainsi retrouver facilement les réponses relevant d’une même opération, même si les invitations ont été lancées en plusieurs fois.

Le bloc [3] vous permet de sélectionner les participants. En cliquant sur le bouton [7] UTILISATEURS, vous verrez s’ouvrir sur la droite le volet de sélection d’utilisateurs, que vous connaissez déjà. Il vous permet de faire différentes recherches au sein de vos utilisateurs, que ce soit par groupe, par type, ou bien par nom.   

Le bouton [8] EMAILS & MOBILES vous permet d’indiquer des contacts, en saisissant, ou en faisant un copier-coller, des adresses emails ou numéros de mobile.   

Notez que vous pouvez inviter conjointement des utilisateurs et des contacts, en cliquant successivement sur le bouton [7] et le bouton [8].

Lorsque vous avez sélectionné des participants pour l’enquête, le bouton ENREGISTRER devient un bouton INVITER. En cliquant sur ce bouton, vous lancez les invitations. Si le démarrage était dans le futur, les invitations ne sont pas immédiatement envoyées, mais leur envoi est programmé.

Les participants recevront donc un email, ou un message SMS, dont le texte est celui que vous avez indiqué. Le message comporte un lien qui lance l’enquête, c’est à dire qui conduit à la page de réponse de l’enquête. Les utilisateurs devront s’identifier, s’ils ne le sont pas déjà, avant de démarrer l’enquête. Les simples contacts démarreront l’enquête sans s’identifier, mais n’auront accès à aucune autre fonctionnalité une fois le formulaire d’enquête validé.

Comme on l’a évoqué déjà au §1.1.3 traitant des options d’un questionnaire, vous pouvez associer une enquête à un questionnaire. Cela a pour effet que, lorsqu’un test démarre, basé sur ce questionnaire, l’enquête est présentée à l’utilisateur, qui est invité à renseigner les différents champs de saisie.

Vous pouvez faire intervenir une enquête :

• Avant les questions du questionnaire
• Après les questions du questionnaire
• Avant, puis après, les questions (avec sans doutes deux enquêtes différentes !)

Le formulaire d’enquête se présentera comme ceci :

Lorsque vous cliquez sur le bouton [8] de la figure précédente, un volet apparaît sur la droite permettant de préciser des paramètres supplémentaires du champ. Ces paramètres dépendent en partie du type de champ auquel ils se rapportent.

Ainsi par exemple pour un champ de type texte, le panneau se présente ainsi :

Le libellé a été reporté de votre saisie précédente. Le nom du champ est, par défaut, égal au libellé ou bien si le libellé est très long, aux premiers caractères du libellé.

La distinction est la suivante :

• Le libellé est ce qui sera affiché juste au dessus du champ de saisie, pour expliquer à l’utilisateur ce qui est attendu.
• Le nom du champ est ce qui identifiera le champ dans la restitution des saisies.

Les deux peuvent être égaux, lorsque le libellé est court.

Vous pouvez indiquer si la saisie de ce champ est obligatoire ou non.

L’option données utilisateur mérite une explication supplémentaire. Dans la restitution des données, les champs qui ont été marqués données utilisateur seront présentés en ligne, à gauche des tableaux, à la manière du nom et du prénom, c’est à dire que ce sont des données dont on considère qu’elles contribuent à identifier l’utilisateur. Nous verrons plus loin que les formulaires de recueil de données peuvent être utilisés dans le cas de questionnaires publics, où l’on ne connaît pas les nom et prénom de l’utilisateur.

L’image suivante correspond aux paramètres d’un champ de type sélecteur :

Vous noterez un paramètre nouveau, intitulé Choix, qui permet de définir les options du sélecteur, sous la forme d’une suite de mots séparés par des virgules.

Le mode opératoire ressemble à ce que vous avez déjà vu par ailleurs :

• Dans la colonne de gauche, intitulée Champs Disponibles [1], figurent différents champs de saisie que vous pouvez utiliser.
• Dans la colonne de droite, intitulé Champs Sélectionnés [2], figurent les champs que vous avez choisis pour constituer votre formulaire.
• Vous pouvez déplacer les champs entre ces colonnes, soit par glisser-déposer en les saisissant par la ‘poignée’ correspondant au repère [3] sur la figure, soit en utilisant les boutons “flèche droite” (repère [4]) et “corbeille” (repère [6]).

Attention, pour procéder par glisser-déposer, vous devez “attraper’ les items par la ‘poignée’, qui correspond au repère [3] sur la figure.

Contrairement à ce qui se passe sur d’autres pages faisant appel au glisser-déposer, les items de la colonne de gauche ne disparaissent jamais : vous pouvez positionner un champ autant de fois que vous voulez, il reste toujours disponible dans la colonne de gauche, et peut être utilisé à nouveau.

Vous noterez aussi que les items changent un peu d’apparence selon qu’ils sont placés dans la colonne de gauche ou dans celle de droite.

Les types de champs disponibles sont les suivants :

• Champ texte:  un champ de saisie ordinaire, par exemple pour la saisie d’un nom.  La longueur maximale de saisie pourra être configurée par la suite.
• Champ identité : un champ spécial qui permet de créer un utilisateur au moyen d’une enquête qui aura été rendue accessible publiquement. Vous pourrez sélectionner ensuite la nature de l’information saisie: prénom, nom ou entreprise. Nous expliquerons plus loin l’usage spécifique de ce type de champ.
• Champ paragraphe : un champ permettant la saisie de plusieurs lignes de texte.
• Champ date : un champ permettant la saisie d’une date;  une petite fenêtre permettra à l’utilisateur de choisir la date dans un calendrier.
• Champ nombre : un champ destiné à la saisie d’un nombre.   
• Champ sélecteur : un champ permettant à l’utilisateur de choisir une option parmi un petit nombre de choix proposés. Notez que l’objet figure des choix 1, 2, 3, 4, 5, mais il sera possible de le configurer pour proposer d’autres choix.
• Champ liste déroulante : un champ permettant à l’utilisateur de choisir une option au moyen d’une liste déroulante, qui se présente verticalement lorsqu’elle est ouverte, et se referme après qu’un choix a été fait. Comme pour le sélecteur, la liste des options sera définie une fois le champ posé.
• Champ sélecteur booléen : un champ permettant de répondre par Oui ou par Non à une question.
• Champ sélection multiple : ce champ présente les différentes options proposées arrangées verticalement, et l’utilisateur peut en choisir plusieurs.
• Champ libellé : il s’agit en fait d’un pseudo-champ, c’est à dire un champ qui ne demande pas de saisie, mais permet seulement d’insérer un libellé supplémentaire dans votre formulaire.
• Séparateur de section : ici aussi, c’est un pseudo-champ, qui ne demande pas de saisie. Il permet de réunir différents champs de saisie en un bloc, avec un titre.
• Média : un autre pseudo-champ, qui ne demande pas de saisie. Il permet d’insérer un média dans la page de votre formulaire. Ce média peut être de toutes natures: image, vidéo, Pdf, etc.

La colonne de droite représente votre formulaire en cours de construction.  

Après avoir placé un champ dans votre formulaire d’enquête, vous devez au minimum lui donner un libellé, c’est à dire une courte description qui dira à l’utilisateur quelle saisie est attendue de lui. Par exemple, sur l’exemple ci-avant, nous avons utilisé les libellés nom, prénom, et années d’expérience.

Tous les champs doivent avoir un libellé et un nom de champ, le libellé est le texte présenté à l’utilisateur tandis que le nom est utilisé lors de la restitution des données. Le libellé peut être long si nécessaire, il sera présenté sur plusieurs lignes. Le nom du champ en revanche est court, il doit être unique dans le formulaire, et doit vous permettre de bien identifier la donnée saisie. Il doit faire moins de 40 caractères et ne contient pas d’espaces ni de caractères spéciaux.

Pour placer des champs dans votre formulaire, vous pouvez procéder par glisser-déposer, mais vous pouvez aussi utiliser le bouton [4] pour créer immédiatement un champ nouveau. Le champ sera inséré soit à la fin du formulaire (vous pourrez le déplacer ensuite), soit au niveau de la ligne de pointillés qui marquent le point d’insertion de nouveaux champs.

Lorsque vous saisissez le libellé pour un nouveau champ, l’application détermine automatiquement un nom de champ, qui reprend le début du libellé. Vous pouvez le conserver ainsi, ou bien le modifier parmi les options du champ.

Vous pouvez aussi, toujours par glisser-déposer, changer l’ordre des champs dans la colonne de droite. Ils seront présentés dans cet ordre aux utilisateurs.

En face de chaque champ, vous disposez aussi d’un bouton [6] permettant de retirer le champ du formulaire, d’un bouton [7] permettant de cloner (dupliquer) un des champs, et d’un bouton [8] permettant de définir des options supplémentaires pour chacun des champs de saisie.

Lorsque vous avez positionné les champs qui constituent votre formulaire d’enquête, n’oubliez pas d’enregistrer le formulaire.

La fonctionnalité d’enquête est optionnelle. Pour l’activer, rendez-vous sur l’onglet Options de la page Entreprise, et, au niveau du Menu Administrateur, cochez l’option Enquêtes.

Le choix Enquêtes apparaît alors dans votre menu administrateur.

Maintenant, rendez vous sur la page Enquêtes, et cliquez sur le bouton NOUVELLE ENQUÊTE.

La page de création d’un formulaire se présente :

Donnez un nom à votre enquête, éventuellement une description, puis cliquez sur ENREGISTRER.

L’option phrase d’invite signifie que, en amont du formulaire, une phrase standard demandera à l’utilisateur de remplir les champs présentés.

Sur la même page, vous allez maintenant définir les champs de saisie qui composeront votre nouveau formulaire.

En cliquant sur le choix « Enquêtes » dans le menu principal, vous parvenez à la page de liste de vos enquêtes, qui se présente comme ceci:

Voici les différents éléments de cette page:

Le bouton [1] vous permet de créer une nouvelle enquête. Nous verrons le processus de création plus loin.

La zone [2] comporte la liste des enquêtes déjà définies, avec pour chacune, son nom, ses tags éventuels, le début de la liste des champs, ainsi que différents boutons d’action. A droite de la ligne, comme toujours, le bouton [2b] permet d’ouvrir un volet de détail [11].

En [3] vous disposez d’un filtre sur le critère de statut, avec les valeurs: active, archivée ou bien toutes les enquêtes. Ce filtre n’est présenté que si vous avez activé la fonctionnalité de gestion d’archivage.

De même, vous pouvez disposez en [4] d’un filtre par tag, si vous avez activé cette possibilité. Vous pouvez saisir des tags dans ce filtre, et seules les enquêtes portant ces tags seront affichées. Comme toujours avec les filtres par tag, vous pouvez indiquer si les enquêtes doivent posséder tous les tags indiqués ou bien au moins un des tags indiqués.

Voyons maintenant les boutons d’action disponibles pour chacune des enquêtes:

[5] Modifier le formulaire d’enquête. [6] Tester l’enquête. Cela vous permet de la visualiser comme si elle était soumise à un utilisateur, et de voir comment les saisies seront gérées. [7] Lancer des invitations. Il s’agit d’inviter des participants, utilisateurs ou bien contacts, à répondre à cette enquête. Nous explorerons cette fonctionnalité plus loin. [8] Accéder aux résultats, c’est à dire visualiser toutes les saisies des utilisateurs en réponse à cette enquête. [9] Dupliquer l’enquête. Cela vous permet de créer une nouvelle enquête, qui est la copie de celle-ci. La nouvelle enquête aura un nom dérivé du nom de cette enquête, avec un numéro de copie entre parenthèses. [10] Supprimer l’enquête. Attention, si vous supprimez l’enquête vous ne pourrez plus visualiser les résultats associés à cette enquête. Vous pouvez envisager plutôt d’archiver cette enquête, ce qui ne supprime rien mais permet de masquer l’enquête dans la liste.

[2b] Et enfin, comme nous l’avons vu plus haut, le bouton de droite permet de déplier ou replier le volet de détail [11]. Dans ce volet, vous pouvez visualiser directement la liste des champs constituant le formulaire d’enquête et leurs principales caractéristiques.

Vous pouvez aussi sélectionner une ou plusieurs enquêtes afin de leur appliquer une action. Comme partout ailleurs, vous pouvez pour cela utiliser les cases à cocher [12] situées à gauche de chacune des lignes, ou bien la case de sélection générale [13]. Lorsque des cases sont cochées, de nouveaux boutons apparaissent. Ici, la seule action possible est l’archivage ou bien le désarchivage des enquêtes sélectionnées.